Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer klientů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera klientů, který bude zodpovědný za budování a udržování silných vztahů s našimi klíčovými zákazníky. Tato role je klíčová pro zajištění spokojenosti klientů, identifikaci nových obchodních příležitostí a zajištění dlouhodobé spolupráce. Ideální kandidát má vynikající komunikační schopnosti, orientaci na zákazníka a zkušenosti s řízením klientských účtů v dynamickém prostředí.
Manažer klientů bude úzce spolupracovat s obchodním, marketingovým a produktovým týmem, aby zajistil, že potřeby klientů jsou plně pochopeny a efektivně řešeny. Bude také analyzovat tržní trendy, připravovat zprávy o výkonnosti klientských účtů a navrhovat strategie pro zlepšení služeb a zvýšení spokojenosti klientů.
Tato pozice vyžaduje schopnost efektivně řídit více projektů současně, řešit problémy a jednat proaktivně. Manažer klientů bude také zodpovědný za vyjednávání smluv, nastavování cenových strategií a sledování plnění obchodních cílů. Důležitá je také schopnost prezentovat výsledky vedení společnosti a klientům.
Úspěšný kandidát bude mít prokazatelné zkušenosti s řízením vztahů se zákazníky, schopnost pracovat pod tlakem a silné analytické dovednosti. Znalost CRM systémů, obchodních procesů a schopnost přizpůsobit se rychle se měnícím podmínkám trhu jsou nezbytné.
Pokud jste motivovaný profesionál se zaměřením na zákazníka a hledáte příležitost, jak ovlivnit růst a úspěch společnosti prostřednictvím kvalitní péče o klienty, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování dlouhodobých vztahů s klíčovými klienty
- Identifikace nových obchodních příležitostí u stávajících klientů
- Koordinace interních týmů pro zajištění potřeb klientů
- Příprava a prezentace zpráv o výkonnosti klientských účtů
- Vyjednávání smluv a cenových podmínek
- Řešení problémů a stížností klientů
- Sledování tržních trendů a konkurence
- Zajištění dosažení obchodních cílů
- Spolupráce s marketingovým týmem na kampaních
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti klientů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání, ideálně v oblasti obchodu, marketingu nebo příbuzném oboru
- Minimálně 3 roky zkušeností na podobné pozici
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Zkušenosti s CRM systémy (např. Salesforce, HubSpot)
- Schopnost analyzovat data a navrhovat strategie
- Orientace na zákazníka a schopnost budovat vztahy
- Samostatnost a schopnost řídit více projektů současně
- Znalost anglického jazyka na pokročilé úrovni
- Schopnost pracovat pod tlakem a v rychle se měnícím prostředí
- Týmový duch a proaktivní přístup
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením vztahů s klíčovými klienty?
- Jakým způsobem identifikujete nové obchodní příležitosti?
- Jaké CRM systémy jste používal/a a jaké funkce nejčastěji?
- Jak řešíte konfliktní situace s klienty?
- Jaké metody používáte pro sledování spokojenosti klientů?
- Jak byste popsal/a svůj přístup k budování důvěry s klienty?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s vyjednáváním smluv?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a s více projekty najednou?
- Jaké metriky považujete za klíčové při hodnocení výkonnosti klientského účtu?
- Jak spolupracujete s interními týmy pro zajištění potřeb klienta?
